ST japanの安心保証サービスとは、当店の商品でお届け後1ヶ月以内に不具合が発生した場合に下記の条件に当てはまる場合は無償で不良部材の交換、または新品と交換するサービスです。
※メーカー直送の商品の場合は、上記の限りではございません。製造メーカーが定める条件に準拠いたします。

ご使用時に発生した商品不具合や初期不良、配送途中の破損は無償で部品交換をします。

家具等には「保証書」は同封されておりません。
保証期間内であれば、お手数ですがお客様に商品状況をご確認いただき、
チャット欄よりお問合せをお願いいたします。

保証期間は商品到着から数えて30日間となります。

不良箇所の確認の為、不良箇所をデジカメ、カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、チャット欄に画像を添付してお送りくださいませ。画像確認後の対応となります。

テキストを入力してくだ交換用の商品が在庫切れの場合は、商品入荷後の交換となります。
また、廃番や生産終了商品に関しましては、同等商品と交換をさせて頂きます。

部品の交換で修復可能と判断させて頂きました場合は、部品発送にて対応させて頂きます。

商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。

交換商品の梱包は誠にお手数をお掛けしますが、お客様に行って頂いております。

その他、お客様による作業が発生してしまう場合には、弊社よりご連絡をさせて頂きます。

①不良品以外のお客様都合による理由
②使用中での傷・汚れ等
③商品を使用して起こりうる経年変化
④学校や店舗など不特定多数が使用する際
⑤取り扱い注意事項を守っていない使用方法の場合
⑥その他、弊社が不適当と判断した場合